Veel Gestelde Vragen

Het is internationaal vastgelegd dat men de kamer tussen 10 en 12 uur moet verlaten. Op dit tijstip vervalt tevens het recht op eventuele verzorging qua eten en drinken. Een accommodatiehouder is vrij om een bijdrage te vragen voor het gebruik van de faciliteiten en de verzorging nadat u bent uitgecheckt. Ook kan het op enkele bestemmingen voorkomen dat u op de aankomstdag niet voor 12 uur in uw kamer of appartement terecht kunt.

Indien u gebruik maakt van een rolstoel en deze meeneemt op vakantie verzoeken wij u vriendelijk dit aan te geven bij boeking. Graag vernemen wij van u wat voor een rolstoel het is (inklapbaar, electrisch etc). Wij zullen er dan zorg voor dragen dat u op de luchthavens de juiste assistentie ontvangt.

Het is echter wel van belang dat u zelf in staat bent het vliegtuig te betreden en plaats te nemen op de stoel. Hetzelfde geldt voor de transferbus. Het cabinepersoneel en onze collega's ter plaatse kunnen en mogen u niet tillen.

Er worden u altijd extra kosten in rekening gebracht als u een reis boekt. Hieronder vindt u een overzichtje met de meest voorkomende toeslagen. 

Adminstratiekosten € 20,- per boeking,  Luchthavenbelasting & Brandstoftoeslag € 90,- p.p, Calamiteitenfonds € 2,50 per boeking. Klaarlegkosten ticket op luchthaven € 5,- (indien van toepassing).

Als u last-minute heeft geboekt en wij kunnen er niet voor zorgen dat u de reisbescheiden op tijd in huis heeft, leggen wij deze voor u klaar op de luchthaven. Deze klaarlegkosten worden per boeking gereserveerd. Eventuele weekend en vertrek toeslagen gelden altijd per persoon en zijn afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, periode van vertrek en eventuele extra ingekochte vluchten. De administratiekosten worden per boeking berekend. U betaalt altijd luchthavenbelasting & brandstoftoeslag over een ticket. Dit is onder meer omdat het vliegveld moet worden onderhouden en het grondpersoneel moet worden uitbetaald en de brandstofprijzen constant stijgen. Als vanaf u Schiphol vertrekt, betaalt u al vier soorten belastingen, te weten: Departure Tax , Passengers Service Charge , Noise Isolation Tax en de nieuwe Airport Security Charge. Boven op deze kosten komen nog eens de belastingen die het vliegveld van uw bestemming heft. Hoeveel dat is, verschilt per vliegveld en per land. Het Calamiteitenfonds is opgericht door de ANVR in geval van eventuele calamiteiten. Voor meer info kijk op www.calamiteitenfonds.nl

Als u op reis gaat, bent u (en uw spullen) kwetsbaarder dan thuis. U loopt een groter risico om iets kwijt te raken, zaken te beschadigen of bestolen te worden. Het is daarom altijd erg verstandig u te verzekeren tegen diefstal, verlies en schade.

Daarnaast is het van groot belang dat u gedekt bent voor eventuele ziektekosten. De kosten in het buitenland liggen vaak vele malen hoger dan in Nederland, via uw zorgverzekering bent u tot een maximaal bedrag verzekerd wat vaak niet voldoende is om de gemaakte kosten te dekken.

Als u een annuleringsverzekering heeft, kunt u uw reis kosteloos (de verzekering vergoed dit) annuleren als u daarvoor een geldige reden heeft. Dit geldt ook als u uw reis tussentijds moet afbreken. Reeds betaalde bedragen krijgt u (deels) teruggestort.

Geldige redenen:
Wat geldige redenen zijn om te annuleren hangt af van de voorwaarden van uw verzekeringsmaatschappij. Indien u de annuleringsverzekering via Corendon heeft afgesloten kunt de geldende redenen nalezen op www.unigarant.nl.

Corendon sluit alle verzekeringen af via Unigarant. Een reisverzekering kunnen wij per persoon afsluiten, een annuleringsverzekering alleen per boeking. Wanneer u geen polisvoorwaarden bij uw reservering heeft ontvangen neem dan contact met ons op, wij sturen u het graag als nog toe. Uw reserveringsnummer van Corendon is tevens u polisnummer bij de Unigarant. Controleer altijd goed of u geen dubbele verzekering afsluit; tegenwoordig beschikken vele reizigers over een doorlopende verzekering.

Transavia,  Corendon Airlines en Bulgaria Air bieden op alle vluchten de à la carte service aan. Dit is een cateringservice waarbij het cabinepersoneel langs komt met aantrekkelijk geprijsde & uitgebreid assortiment koude - en op de langere vluchten ook warme - snacks of maaltijden en (fris)dranken. Datgene wat u aan boord bestelt, betaalt u direct aan het cabinepersoneel. Voor meer informatie kunt u ook surfen naar www.transavia.com of www.corendon.com

Via mijn boeking op onze site kunt u met uw reserverings -en klantnummer uw vluchtgegevens bekijken. Indien u bij de vertrek- en/of aankomsttijd 00:01 aantreft of u ziet bijvoorbeeld het vluchtnummer HV000 staan dan betekent dit, dat het exacte vluchtnummer en schematijd nog niet bij ons bekend zijn. Circa 7 dagen voor vertrek zijn uw vluchttijden bekend. De tijden vermeld zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Corendon Vliegvakanties kan dan ook op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden indien er vluchtwijzigingen optreden.

Het is helaas niet mogelijk om speciale maaltijden aan te vragen gedurende de vlucht. De meeste luchtvaartmaatschappijen waar wij mee vliegen bieden allen een a la carte service aan.

Uitzonderingen:
-Sun Express biedt maaltijden aan tijdens de vlucht. Tegen bijbetaling kunt u, aan boord en indien voorradig, een speciale maaltijd bestellen.
-Sky Airlines serveert sandwiches, hier kunt u geen speciale maaltijd bestellen.

Wij raden u aan om, in geval van een dieet, zelf iets mee te nemen wat u tijdens de vlucht kunt nuttigen.

U dient voor al onze vluchten minimaal 2 uur voor vertrek in te checken.

Voor Turkije: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort of Identiteitskaart dat bij terugkomst nog 3 maanden geldig is. Turkije kent een visumplicht, tegen betaling van EUR 15,- kunt u zonder enige formaliteit op elke Turkse luchthaven een visum verkrijgen (voor elk meereizend minderjarig kind dat is bijgeschreven in het paspoort van een van de ouders dient apart € 15,-- te worden betaald).

Voor Griekenland: U dient in het bezit te zijn van Nederlands (of Belgisch) paspoort of Europese ID kaart dat bij terugkomst in Nederland nog geldig is.

Voor Bulgarije: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort dat bij terugkomst nog tenminste 6 maanden geldig is.

Voor Egypte: Bij reizen naar Egypte dient het Nederlandse paspoort nog minimaal 2 maanden geldig te zijn bij terugkomst. Het Belgische paspoort dient nog minimaal 6 maanden geldig te zijn bij terugkomst. U heeft een visum nodig dat u bij aankomst in Egypte tegen betaling van EUR 25,- kunt aanschaffen. Belgische paspoorthouders dienen ook nog twee extra pasfoto's mee te nemen.

Voor Tunesie: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort die bij terugkomst in Nederland nog geldig is. Indien er een volledig verzorgde pakketreis via Corendon geboekt is volstaat een geldige identiteitskaart met pasfoto, echter een paspoort wordt aanbevolen.

Voor Marokko: U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort (of Belgisch) die bij terugkomst nog geldig is.

Heeft u een andere nationaliteit dan de Nederlandse of de Belgische of beschikt u over een Nederlands vreemdelingenpaspoort of een Nederlands vluchtelingenpaspoort, neemt u dan contact op met het consulaat of de ambassade van het betreffende land!

Voor overige nationaliteiten en voor de meest actuele informatie over visum en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl of www.visumdienst.be

Tickets worden in de regel ongeveer 10 dagen voor vertrek per e-mail verzonden.

Bij Last-Minute reserveringen of wanneer het definitieve vluchtschema nog niet bekend is worden de tickets korter voor vertrek per e-mail verzonden.

Enkele uitzonderingen op bovenstaande:
-Heeft u een reis naar Istanbul geboekt en vliegt u met Corendon Airlines, dan ontvangt u geen tickets.
-Indien u uitsluitend een vlucht geboekt met Corendon Airlines met vertrek vanaf een Nederlandse luchthaven heeft ontvangt u ook geen tickets. (Voor vertrek vanaf Brussel ontvangt u wel tickets)

U kunt op vertoon van uw paspoort inchecken op de luchthaven. Voor pakketreizen naar Istanbul; bij de accommodatie krijgt u op vertoon van uw paspoort een kamer toegewezen. 

Amsterdam Schiphol: Corendon servicebalie vertrekhal 3

Maastricht Aachen: Bij de incheckbalie.

Eindhoven Airport: Bij de incheckbalie.

Rotterdam Airport: Bij de incheckbalie.

Brussel Zaventem: Bij de incheckbalie

Dusseldorf International: Bij de incheckbalie.

Logies houdt in dat alleen de overnachtingen zijn inbegrepen. Maaltijden zijn niet inbegrepen.

De overnachtingen en het ontbijt zijn inbegrepen in uw vakantie. Het ontbijt bestaat over het algemeen uit brood, witte kaas, komkommer, tomaat, vleeswaren, jam, honing en koffie of thee. Het is mogelijk dat voor sommige vleeswaren en of extra´s bijbetaald moet worden.

Halfpension wil zeggen logies, ontbijt en diner. Het diner is over het algemeen in buffetvorm, maar kan in rustige periodes vervangen worden door een setmenu. Het diner bestaat over het algemeen uit soep, brood, verschillende salades, verschillende warme vleesgerechten, pasta en rijst.

Een double room, 2 persoonskamer of ook 2pk genoemd bestaat uit een standaard hotelkamer met 2 bedden of 1 groot bed.

Onze organisatie is aangesloten bij het SGR. Alle door ons aangeboden reizen vallen daarom onder de garantie van het SGR. Deze garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGR-reisorganisator, bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een SGR aangesloten reisbureau of reizenverkopende bank. Meer informatie kunt u vinden op de website van de SGR (www.sgr.nl).

Indien u op uw bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, dan dient u daar direct melding van te maken bij de verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld het hotel), bij de reisleiding of bij de lokale vertegenwoordiger van de reisorganisatie. Als de tekortkoming ook dan nog niet binnen redelijke termijn tot tevredenheid is opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis en dus aanleiding geeft tot een klacht, dient u deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport), of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Klachten buiten deze termijn ingediend, worden door ons niet in behandeling genomen. Over smaak valt niet te twisten, klachten over maaltijden in uw accommodatie worden door ons dan ook niet in behandeling genomen.

Onze organisatie is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. De reizen door ons aangeboden via publicatie worden aangeboden onder het beding dat de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing zijn op al onze aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat zulks niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn integraal opgenomen in de brochure uitgegeven door de ANVR, uw boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken, gebeurt dat niet, vraag er dan om. Bovendien kunt u deze reisvoorwaarden terugvinden op de website van de ANVR (www.anvr.nl). De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen en overige voor de reiziger relevante informatie.